Termini e Condizioni

Premessa

Il contratto di vendita viene stipulato fra
TRATTORIA TERRA MADRE di Alessandro Paiano
C.F. PNALSN74P06A662O – iscritta alla CCIAA di Bari REA n° 632526 titolare del sito www.trattoriaterramadre.it
sede legale e operativa in piazza Sacramento, 17 – 70011 Alberobello (BA)
Tel/Fax +39 080 432 4326 – E-mail: info@trattoriaterramadre.it
ed il cliente.

Il contratto s’intende concluso unicamente dopo l’accettazione dell’ordine da parte di TRATTORIA TERRA MADRE e l’invio, tramite e-mail all’indirizzo indicato dal cliente, della relativa conferma d’ordine completa di prezzi e condizioni e con il susseguente pagamento da parte del cliente.
Il cliente, affinché l’ordine venga accettato da TRATTORIA TERRA MADRE, dovrà, al termine della procedura di acquisto e dove espressamente indicato, dichiarare di aver preso visione di tutte le informazioni fornitegli circa le procedure di acquisto, spedizione, reso ecc … e di accettare le condizioni generali di vendita e di pagamento.

PROCEDURA GENERALE D’ACQUISTO:
– I prodotti selezionati dal cliente verranno posti nell’area carrello, ma solo con l’accettazione da parte del cliente delle condizioni generali di vendita

– TRATTORIA TERRA MADRE potrà inviare la conferma d’ordine tramite posta elettronica;
– TRATTORIA TERRA MADRE provvederà, secondo disponibilità, all’immediato invio del prodotto tramite corriere espresso il quale, data la possibile deperibilità del prodotto, ha facoltà di contattare telefonicamente direttamente il cliente per accordarsi sul giorno ed orari di consegna.
– Si precisa che in caso di momentanea indisponibilità ad evadere l’ordine in modo totale o parziale in tempi brevi, TRATTORIA TERRA MADRE provvederà a contattare immediatamente il cliente per prendere accordi; resta inteso che il cliente ha facoltà di recedere dal contratto se non si trova una soluzione a lui soddisfacente.
– Si precisa che per alcuni prodotti i tempi di ordinazione/produzione variano dai 3 ai 5 giorni dalla conferma del pagamento.
– Si precisa che TRATTORIA TERRA MADRE non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna, smarrimento o danneggiamenti causati durante il trasporto, in caso di problemi alla ricezione si prega di firmare “con riserva”.
– Si precisa che TRATTORIA TERRA MADRE non è responsabile per consegne non andate a buon fine a causa di comunicazione da parte del cliente di indirizzi di consegna errati o in caso di strade non accessibili al corriere come Ztl e isole pedonali, se non comunicato preventivamente in fase di acquisto nel campo “Note e Richieste particolari”.
– Si precisa che può capitare in rari casi (es. modifica della confezione ) che la foto possa non coincidere esattamente con la grafica del prodotto consegnato.

RECLAMI E RESI
Data la particolare natura dei prodotti soggetti a deperibilità, si chiede di contattare i nostri uffici commerciali al n. +39 080 432 4326  per accordarsi su eventuali reclami o resi, in ogni caso si richiede la massima cura nel maneggiare il prodotto.

I PRODOTTI DEPERIBILI: i prodotti deperibili vanno tolti dall’imballo e riposti in frigorifero.

DIRITTO DI RECESSO
La legge italiana ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore,(non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) consente un diritto di recesso per i prodotti non deperibili entro i termini di 10 giorni dal ricevimento della merce.inviando comunicazione scritta sia tramite e-mail all’indirizzo info@trattoriaterramadre.it che tramite raccomandata all’indirizzo: TRATTORIA TERRA MADRE piazza Sacramento, 17 – 70011 Alberobello (BA)
Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità sopra descritte, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: L’e-mail deve essere correttamente compilata e trasmessa a info@trattoriaterramadre.it (indicando chiaramente le tue generalità, il numero d’ordine, gli articoli resi e le motivazioni del reso). entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti; i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati; i prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale; i prodotti resi devono essere inviati a TRATTORIA TERRA MADRE (e precisamente al seguente indirizzo: piazza Sacramento, 17 – 70011 Alberobello (BA) in una sola spedizione). TRATTORIA TERRA MADRE, infatti, si riserva il diritto di non accettare colli di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
In caso dell’esercizio del diritto di recesso, le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti. In ogni caso TRATTORIA TERRA MADRE ha facoltà di ispzionare il bene e accettare il reso a condizione che le confezioni risultino integre e siano state rispettate le istruzioni per la restituzione. Il rimborso avverrà entro i termini di legge.
Per esercitare il diritto di recesso vi invitiamo comunque a contattarci al numero +39 080 432 4326  dalle ore 10-13 e 16-19 e seguire le istruzioni dell’operatrice.
Tuttavia, la legge stabilisce che il diritto di recesso è escluso per i prodotti deperibili.

MODALITA’ DI PAGAMENTO
E’ possibile scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
• Tramite Carta di Credito
• Tramite circuito PayPal
• Tramite bonifico bancario anticipato (richiede dai 3 ai 5 giorni)

Solo con l’accredito sul conto corrente si darà corso alla conferma dell’ordine ed all’invio della merce.

SPEDIZIONE
Spedizione in Italia
Per ordini di acquisto superiori a 99,90€. la merce viene confezionata e spedita GRATIS entro 24/48 ore in Italia e entro 48/72 ore sulle isole, (ad esclusione di Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, Città del Vaticano e San Marino).
Le spedizioni avvengono dal lunedì al mercoledì mattina.

Data la natura deperibile di molti prodotti, accorgimenti particolari saranno presi al fine di garantire il mantenimento del freddo durante il trasporto:
– il prodotto deperibile, che deve essere mantenuto a temperatura compresa fra 0/4°C, viene imballato in contenitori di polistirolo espanso con l’aggiunta di accumulatori di freddo e sigillato.
Per questo tipo di spedizione TRATTORIA TERRA MADRE, o il corriere incaricato alla consegna, avrà particolare cura di contattare il cliente e fissare con lui il giorno e l’ora della consegna onde evitare soste che inevitabilmente comprometterebbero il mantenimento della temperatura ideale.
– il prodotto fragile viene imballato in robuste scatole di cartone tripla onda Kraft, isolato al suo interno tramite alveari e ulteriormente protetto con film a bolle d’aria.
La spedizione avviene tramite corriere espresso.

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il trasportatore effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo.
Se il destinatario risulta nuovamente assente, il pacco verrà custodito per 10 giorni nei magazzini più vicini alla città del destinatario.
Nel caso di mancato ritiro del destinatario entro 10 giorni, il pacco rientrerà gratuitamente presso i magazzini di TRATTORIA TERRA MADRE.

TRATTORIA TERRA MADRE garantisce il massimo controllo dei propri prodotti in fase di spedizione ed il perfetto stato.
In caso di consegna di prodotti refrigerati si raccomanda al cliente di estrarre il prodotto dall’imballo di polistirolo e riporlo immediatamente in frigorifero.